Conditions et branches d'une campagne

Les conditions permettent à une campagne de traiter les contacts différemment selon ce qu'ils ont fait. Chaque condition pose une question et envoie le contact sur sa branche Oui ou Non.

Ajouter une condition

Dans l'Éditeur de flux, cliquez sur le + à l'endroit où la question doit être posée.
Sous Conditions, cliquez sur l'une des quatre cartes : Si connecté, A une conversation, A répondu au message ou A consulté le profil.
Dans les réglages, indiquez un Délai avant cette étape si la vérification doit attendre (par exemple 7 jours après un message), et choisissez une Time window quand la condition en propose une. Le menu Continue if lead has... permet de passer plus tard à une autre condition.
Ajoutez des étapes sous Oui et sous Non avec leurs boutons +. Une branche laissée vide se termine simplement.

Les quatre conditions

Si connecté

Oui si le contact est une relation de 1er degré sur votre compte LinkedIn, d'après ce que Swimlane a enregistré en dernier, qu'il ait accepté une invitation de cette campagne ou qu'il ait été en relation avant. Un contact dont Swimlane ne connaît pas le degré part sur Non. Cette condition n'a pas de fenêtre de temps.

A une conversation

Oui si votre conversation avec le contact contient au moins un message envoyé par vous dans la fenêtre de temps. Les messages écrits uniquement par le contact ne comptent pas. Les messages déjà envoyés par la campagne elle-même comptent : cette condition sert donc surtout avant votre premier message, pour écarter les personnes avec qui vous échangez déjà.

A répondu au message

Oui si votre conversation contient au moins un message du contact dans la fenêtre de temps. N'importe quel message de sa part compte, pas seulement une réponse à la campagne : avec À tout moment, une personne qui vous a écrit il y a plusieurs mois est un Oui. Choisissez une fenêtre récente pour repérer les vraies réponses.

A consulté le profil

Oui si Swimlane a enregistré une visite de ce contact sur votre profil LinkedIn dans la fenêtre de temps. Les visites sont enregistrées quand vos visiteurs de profil sont importés, à la main ou par un import récurrent : cette condition ne connaît donc que les visites importées.

Les fenêtres de temps

A une conversation, A répondu au message et A consulté le profil proposent une Time window : À tout moment (par défaut), Aujourd'hui, 7 derniers jours, 14 derniers jours ou 28 derniers jours. La fenêtre se compte à rebours depuis le moment où la condition est vérifiée. Si connecté n'a pas de fenêtre.

Comment les conditions sont évaluées

Une seule fois. Une condition est vérifiée une fois, quand le contact l'atteint et que son délai est écoulé. Elle n'attend pas qu'un événement se produise. Pour laisser une semaine à quelqu'un pour répondre, mettez un délai de 7 jours sur l'étape A répondu au message.
De nouveau avant un message. Juste avant qu'une étape Envoyer un message n'envoie, Swimlane revérifie chaque condition du chemin qui y mène. Si l'une d'elles donne désormais l'autre réponse, le message ne part pas et le contact continue sur l'autre branche.
Non en cas de doute. Si Swimlane ne parvient pas à lire la conversation, A une conversation et A répondu au message répondent Non.

Comment fonctionnent les branches

Une condition a deux sorties, Oui à gauche et Non à droite. Une Demande de connexion crée aussi deux branches, Acceptée et Non acceptée (voir Référence des étapes de campagne).
Chaque sortie mène à ses propres étapes et se termine par sa propre Fin de la séquence. Les branches ne se rejoignent jamais : si les deux ont besoin de la même dernière étape, ajoutez-la sur chacune.
Ajouter une condition au milieu d'un flux place les étapes qui suivaient sur sa branche Oui. La branche Non démarre vide.
Supprimer une condition supprime ses deux branches.

Exemples

Écarter les personnes avec qui vous échangez déjà : A une conversation avec 28 derniers jours. Sur Non, votre premier message. Sur Oui, rien.
Relancer seulement en cas de silence : Envoyer un message, puis A répondu au message avec un délai de 5 jours et 7 derniers jours. Sur Non, un deuxième message. Sur Oui, Ajouter un tag avec un tag comme A répondu.
Écrire à vos relations, inviter les autres : Si connecté. Sur Oui, Envoyer un message. Sur Non, Demande de connexion, puis sur Acceptée, Envoyer un message. Enrichissez d'abord les contacts via LinkedIn : un contact dont le degré est inconnu part sur Non, puis quitte la campagne à la demande de connexion.