Présenter votre activité à Swimlane : contexte IA, client idéal et ton

Les fonctionnalités IA de Swimlane donnent de meilleurs résultats lorsqu'elles savent qui vous êtes, ce que vous vendez, qui vous voulez toucher et comment vous écrivez. Vous fournissez les trois premiers éléments via un court questionnaire et quatre champs modifiables. Votre ton est appris automatiquement à partir de vos messages.

Les quatre champs de contexte

Ils se trouvent dans Paramètres → Personnalisation, un onglet par champ :

• À propos de vous : votre rôle, ce qui vous motive, votre façon de travailler.
• À propos de votre entreprise : votre société, ce que vous vendez, votre modèle économique et votre positionnement.
• Votre client idéal : qui vous voulez toucher, et qui vous ne voulez pas.
• Comment vous aidez : comment vous aidez vos clients et ce qui rend votre offre unique.

Où Swimlane les utilise

• La réponse rédigée par l'IA dans une conversation et la suggestion de premier message pour un nouveau contact.
• L'analyse IA d'un contact : résumé, prochaine étape recommandée et étape de pipeline suggérée.
• Les modèles de messages IA.
• L'évaluation des résultats de Recherche de personnes avant que vous choisissiez qui importer.
• Votre client idéal sert aussi de point de départ au profil client idéal d'une campagne : quand vous activez Correspondance ICP à l'étape Audience d'une campagne et que sa description est encore vide, Swimlane la remplit avec ce texte. Vous pouvez ensuite l'adapter à cette campagne.

Le questionnaire « Apprenons à vous connaître »

Il s'ouvre tout seul quelques secondes après votre arrivée dans l'application, tant que l'un des quatre champs est vide. Il apparaît une fois par session et doit être terminé pour pouvoir être fermé.

1. Cliquez sur C'est parti.
2. Répondez à chaque question en cochant une ou plusieurs options, puis cliquez sur Suivant. Les questions sont préparées à partir de votre titre et de votre section Infos LinkedIn. La première porte sur ce que vous vendez, et vous pouvez choisir plusieurs offres. Les suivantes creusent à qui s'adresse chaque offre, la valeur qu'elle apporte et les clients dont vous ne voulez pas.
3. Si aucune option ne convient, choisissez Autre et saisissez votre propre réponse. Swimlane accorde plus de poids aux réponses saisies.
4. Après 9 questions au maximum, Swimlane remplit les quatre champs et affiche C'est tout bon !. Cliquez sur Terminé.

Le message de confirmation mentionne « Paramètres > Brain » : les champs se trouvent dans Paramètres → Personnalisation.

Modifier les champs vous-même

1. Ouvrez Paramètres → Personnalisation.
2. Cliquez sur un onglet, modifiez le texte, puis cliquez sur Sauvegarder.
3. Pour repartir du questionnaire, cliquez sur Répondre à quelques questions en haut de la page. Il réécrit les quatre champs, y compris le texte que vous avez rédigé à la main.

Le ton : appris, pas paramétré

Vous n'avez rien à remplir. Swimlane construit un profil de style d'écriture à partir des messages que vous rédigez et envoyez vous-même depuis sa boîte de réception :

• Seuls les messages avec un vrai texte comptent : plus de 7 caractères une fois les liens et les emojis retirés. Une suggestion IA envoyée sans aucune modification est ignorée, pour que le profil reste le vôtre.
• Le premier profil est construit après 4 messages de ce type, mis à jour après 6 de plus, puis tous les 12, toujours à partir de vos 50 messages les plus récents.
• Il décrit le ton et le niveau de formalité (tutoiement ou vouvoiement), la longueur des phrases, les formules d'ouverture et de conclusion, les expressions récurrentes et l'usage des emojis. Il est conçu pour écarter les noms de personnes, d'entreprises et de lieux dont vous avez parlé.
• Les réponses IA, les suggestions de premier message et les modèles IA s'en inspirent.

Ce profil n'est ni visible ni modifiable dans l'application. Pour l'affiner, écrivez vos propres messages dans Swimlane plutôt que d'envoyer les suggestions telles quelles.

Bonnes pratiques

• Rédigez votre client idéal en un court paragraphe, avec des exclusions. Par exemple : « Fondateurs et responsables commerciaux d'éditeurs de logiciels B2B de 10 à 200 salariés, basés en France ou en Belgique, qui vendent à d'autres entreprises. Pas d'agences, de freelances, de recruteurs ni d'étudiants. »
• Soyez concret dans Comment vous aidez. « Nous réduisons le temps que les équipes commerciales passent sur les relances LinkedIn manuelles en centralisant les conversations et en automatisant les rappels » aide davantage que « nous boostons votre croissance ».
• Listez toutes vos offres dans À propos de votre entreprise si vous vendez plusieurs choses, en précisant à qui s'adresse chacune.
• Mettez les champs à jour quand votre offre évolue. Les nouvelles rédactions et analyses utilisent le texte actuel.

Dépannage

• Le questionnaire affiche « Une erreur est survenue ». Cliquez sur Réessayer. Vos réponses déjà données sont conservées. Swimlane doit lire votre profil LinkedIn pour préparer les questions : vérifiez que votre compte LinkedIn est bien connecté.
• Le questionnaire revient sans cesse. L'un des quatre champs est vide. Remplissez-le dans Paramètres → Personnalisation et cliquez sur Sauvegarder.