Se connecter, réinitialiser son mot de passe et se déconnecter

Vous vous connectez à Swimlane avec votre adresse e-mail et un mot de passe. Cet article explique comment vous connecter, réinitialiser un mot de passe oublié et vous déconnecter.

Se connecter

1. Rendez-vous sur app.getswimlane.com/login.
2. Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis cliquez sur Se connecter.

La page affiche Heureux de te revoir si vous vous êtes déjà connecté depuis ce navigateur, Bienvenue sinon. Vous pouvez changer la langue de la page avec les boutons en bas à droite (EN, FR, NL, ES, DE).

Une fois connecté, Swimlane ouvre votre Boîte de réception. Si votre session LinkedIn a expiré, vous voyez d'abord Connectez votre LinkedIn (voir Reconnecter LinkedIn quand la session expire). Si votre espace de travail n'a pas d'abonnement actif, vous arrivez sur la page de facturation (voir Gérer votre abonnement : factures, carte, changement d'offre et résiliation).

Réinitialiser un mot de passe oublié

1. Sur la page de connexion, saisissez d'abord votre adresse e-mail dans le champ prévu.
2. Cliquez sur Mot de passe oublié ?. La fenêtre Réinitialiser votre mot de passe s'ouvre et un code à 6 chiffres est envoyé à votre adresse e-mail.
3. Saisissez le code et cliquez sur Continuer.
4. Indiquez votre Nouveau mot de passe (au moins 8 caractères) puis saisissez-le à nouveau dans Confirmer le mot de passe.
5. Cliquez sur Réinitialiser le mot de passe, puis connectez-vous avec votre nouveau mot de passe.

Définir un mot de passe sur un ancien compte

Certains anciens comptes ont été créés sans mot de passe. Quand vous vous connectez avec l'un d'eux, la fenêtre Configurer votre mot de passe s'ouvre d'elle-même et vous envoie un code. Saisissez le code, cliquez sur Continuer, choisissez votre mot de passe, puis cliquez sur Définir le mot de passe et se connecter.

Se déconnecter

• Depuis l'application : ouvrez Paramètres et cliquez sur Déconnexion dans le groupe Mon compte de la barre latérale.
• Depuis la page de facturation : cliquez sur Se déconnecter en bas de la page.

La déconnexion vous ramène sur le site de Swimlane.

Bon à savoir

• Il n'existe pas de réglage « changer de mot de passe » dans l'application. Pour changer de mot de passe, déconnectez-vous et utilisez Mot de passe oublié ?.
• Un code est valable 5 minutes, et en demander un nouveau annule le précédent.
• Pour protéger votre compte, les demandes de code sont limitées à quelques-unes par tranche de 15 minutes, et trop de codes erronés bloquent la vérification pendant 30 minutes.
• Pour changer l'adresse e-mail de connexion, voir Paramètres généraux et du compte : langue, apparence, nom et e-mail.

Dépannage

• « Veuillez d'abord entrer votre adresse email » quand vous cliquez sur Mot de passe oublié ? : saisissez votre adresse dans le formulaire de connexion, puis cliquez à nouveau sur le lien.
• « Veuillez vérifier votre email avant de vous connecter » : votre adresse n'a jamais été confirmée. Suivez Réinitialiser un mot de passe oublié ci-dessus : saisir le code confirme aussi votre adresse e-mail.
• « Code invalide ou expiré » : le code a plus de 5 minutes ou un code plus récent a été envoyé. Cliquez sur Vous n'avez pas reçu le code ? Renvoyer et utilisez le dernier e-mail reçu.
• « Les mots de passe ne correspondent pas » : saisissez le même mot de passe dans les deux champs.
• L'e-mail avec le code n'arrive pas : vérifiez vos spams, puis utilisez Vous n'avez pas reçu le code ? Renvoyer.