Répondre à une conversation

Répondez à un message LinkedIn depuis Swimlane, sans passer par LinkedIn. Votre réponse part depuis votre propre compte LinkedIn et reste enregistrée sur le contact.

Étapes

Cliquez sur Boîte de réception dans la navigation principale. La Messagerie s'ouvre.
Facultatif : choisissez une vue comme Last message by contact ou Never replied pour ne voir que les conversations qui vous attendent.
Cliquez sur une conversation pour l'ouvrir.
Écrivez dans le champ Écrire un message... en bas. Appuyez sur Entrée pour envoyer, ou sur Maj + Entrée pour aller à la ligne. Le champ s'agrandit au fil de la saisie.
Si besoin, utilisez la barre d'outils sous le champ :
- l'icône image et l'icône GIF ajoutent des visuels (voir Envoyer des images et des GIF)
- l'icône smiley insère un emoji à l'emplacement du curseur
- l'icône étincelles ouvre vos modèles de message (voir Créer et utiliser des modèles de message)
- l'icône main envoie un poke (voir Relancer un contact avec un poke)
Cliquez sur Envoyer.

Si le contact a écrit en dernier, Swimlane affiche parfois déjà un brouillon grisé dans le champ. Vous pouvez l'accepter, le modifier ou l'ignorer (voir Écrire plus vite avec le brouillon IA).

Ce qui se passe à l'envoi

Votre message s'affiche tout de suite dans la conversation. Si LinkedIn le refuse, il disparaît et un message d'erreur en donne la raison.
La conversation remonte en haut de la Messagerie avec la mention YOU et apparaît désormais dans Last message by me.
Le dernier message et la date de dernier contact sont mis à jour sur la fiche.
L'onglet Activité du contact affiche une entrée Conversation avec [prénom]. Il y a une seule entrée par jour, quel que soit le nombre de messages échangés.
Le message compte dans votre plafond Messages envoyés par jour. Le premier message envoyé à une personne dans la journée compte aussi dans Conversations quotidiennes. Ces deux plafonds se règlent dans Paramètres → Limites d'import & d'automatisation.
Les liens commençant par http:// ou https:// sont remplacés par des liens courts suivis pour ce contact. Vous continuez à voir le lien d'origine dans Swimlane (voir Suivre les clics sur les liens que vous envoyez).
Les messages que vous écrivez vous-même aident Swimlane à apprendre votre style d'écriture (voir Comment Swimlane apprend votre style d'écriture).
Un nouvel échange peut actualiser l'Analyse Swimlane du contact si elle date de plus de 7 jours.

Bon à savoir

Vos réponses partent immédiatement. Les messages envoyés à la main depuis la boîte de réception n'attendent pas de délai aléatoire et ne sont pas bloqués en dehors de vos Heures de bureau virtuelles. Ces règles concernent l'envoi automatisé.
Les variables ne sont pas remplacées dans le champ de rédaction. Si vous tapez {{firstName}} directement, le contact le reçoit tel quel. Dans la boîte de réception, les variables ne fonctionnent qu'au travers des modèles.
Pas d'envoi programmé. Un message part quand vous cliquez sur Envoyer.
Les anciens messages se chargent quand vous remontez dans la conversation.
Votre réponse est aussi visible sur LinkedIn, comme tout message envoyé depuis votre compte.

Dépannage

« Limite quotidienne de messages atteinte. Réessayez demain. » Vous avez atteint votre plafond Messages envoyés par jour. Le compteur repart à zéro le lendemain.
« Limite quotidienne de conversations atteinte. Réessayez demain. » Vous avez déjà écrit au nombre maximal de personnes différentes pour la journée. Vous pouvez encore écrire aux personnes déjà contactées aujourd'hui.
« Tu ne peux pas envoyer un autre message tant qu'iel n'a pas répondu à ton InMail. » LinkedIn n'autorise pas un second InMail avant la réponse du destinataire. Le champ se débloque dès qu'il répond.
« Échec de l'envoi du message » : LinkedIn a refusé le message ou n'a pas répondu. Patientez un instant et réessayez.
« Le profil du contact doit être synchronisé avec LinkedIn pour pouvoir utiliser la messagerie » : cliquez sur Enrichir via LinkedIn pour récupérer d'abord le profil. Cette action utilise votre quota quotidien de synchronisation de profils.