Comment fonctionnent les campagnes

Une campagne est une suite d'étapes que Swimlane exécute pour vous, depuis votre propre compte LinkedIn, pour chaque contact d'une audience : envoyer une invitation, envoyer un message, aimer un post, vérifier si la personne a répondu, lui ajouter un tag. Vous construisez la séquence une fois, puis Swimlane avance contact par contact, au rythme que vous avez fixé, pendant vos heures de bureau et dans vos limites quotidiennes.

Qui entre dans une campagne

La source. Vous choisissez une liste. Sans liste, tous les contacts de votre espace de travail sont candidats. Les contacts archivés n'entrent jamais.
Les filtres. Vous pouvez restreindre la source aux contacts qui portent certains tags, dont le titre de profil contient un mot-clé, ou dont la correspondance ICP atteint un niveau minimum (Match faible ou mieux, Match moyen ou mieux ou Match élevé ou mieux). Voir Choisir et filtrer l'audience d'une campagne.
Un enrôlement continu. Une campagne n'est pas une photo figée. Environ une fois par minute, Swimlane relit la source et enrôle les nouveaux contacts qui correspondent. Ajoutez quelqu'un à la liste après le lancement : il rejoint la campagne peu après, sans rien faire de votre côté.
Only new arrivals. Désactivé par défaut. Activez-le pour ignorer les personnes déjà présentes dans la liste et n'enrôler que les contacts ajoutés après la création de la campagne. Ce réglage n'a d'effet que si la campagne a une liste.
Pas de doublon. Un contact n'est jamais enrôlé deux fois dans la même campagne. En revanche, il peut faire partie de plusieurs campagnes en même temps.
Quitter la liste ne fait pas sortir de la campagne. Une fois enrôlé, un contact reste dans la campagne même si vous le retirez de la liste. Pour arrêter toute automatisation pour une personne, archivez le contact : sa séquence est mise en pause, et elle reprend là où elle s'était arrêtée si vous le désarchivez.

Comment la séquence se déroule

Les étapes. Vous disposez de Demande de connexion, Envoyer un message, Aimer le dernier post, Poke, Ajouter un tag, Retirer un tag, et de quatre conditions : Si connecté, A une conversation, A répondu au message et A consulté le profil. Voir Référence des étapes de campagne.
Les délais. Chaque étape a son propre Délai avant cette étape, en jours. Il commence à courir quand l'étape précédente est terminée (pour la première étape, quand le contact entre dans la campagne). 0 signifie « dès que possible ». Il n'existe pas d'étape « attente » séparée.
Les branches. Une condition sépare le flux en Oui et Non. Une demande de connexion le sépare en Acceptée et Non acceptée, après sa propre Attente d'acceptation. Chaque branche a ses propres étapes et sa propre Fin de la séquence. Les branches ne se rejoignent jamais.
Une condition n'est vérifiée qu'une fois, quand le contact l'atteint et que son délai est écoulé. Voir Conditions et branches d'une campagne.
Quand les actions ont vraiment lieu. Les étapes de tag et les conditions sont traitées immédiatement dans Swimlane. Les demandes de connexion, messages, likes et pokes passent par votre file d'attente : ils attendent vos heures de bureau virtuelles si vous les avez configurées, et les invitations et les messages sont espacés par une pause aléatoire et décomptés de vos limites quotidiennes. Une action qui ne peut pas partir tout de suite est différée puis relancée automatiquement.
Elle ne s'arrête pas d'elle-même. Comme de nouveaux contacts peuvent arriver à tout moment, une campagne reste Active jusqu'à ce que vous la mettiez en pause ou la supprimiez.

Que se passe-t-il quand quelqu'un répond ?

Rien ne s'arrête. Une réponse ne met pas la séquence en pause et ne la termine pas : le contact continue de suivre les étapes que vous avez prévues. Pour traiter à part les personnes qui ont répondu, ajoutez une condition A répondu au message et placez vos relances sur sa branche Non.

Il existe un garde-fou : juste avant l'envoi d'un message, Swimlane revérifie les conditions du chemin qui y mène. Si l'une d'elles donne désormais l'autre réponse (par exemple, le contact a répondu après la vérification), le message n'est pas envoyé et le contact poursuit sur l'autre branche.

Après le lancement

Les étapes sont verrouillées dès le lancement : les contacts déjà dans la séquence y sont positionnés. Vous pouvez toujours modifier le nom, la description, Only new arrivals et l'audience, et mettre la campagne en pause, la reprendre ou la supprimer (voir Mettre en pause, modifier, reprendre ou supprimer une campagne). Si une étape de message utilise un modèle enregistré, modifier ce modèle change ce que la campagne enverra ensuite.

Ce qu'une campagne ne fait pas

Elle n'envoie aucun e-mail. Tout se passe sur LinkedIn.
Elle ne sait pas si un message a été ouvert.
Elle n'envoie pas à une heure de la journée que vous choisissez, ne fait pas tourner plusieurs modèles et ne teste pas de variantes.
Elle n'augmente pas ses volumes toute seule. C'est vous qui fixez vos limites quotidiennes.
Elle n'est pas partagée. Chaque membre de l'équipe voit ses propres campagnes, et chaque campagne agit depuis le compte LinkedIn de la personne qui l'a créée.
Elle ne tourne pas sans abonnement actif.