Exporter ou supprimer vos données

Vos contacts vous appartiennent. Vous pouvez les exporter dans un fichier CSV à tout moment, et vous pouvez supprimer définitivement votre compte Swimlane.

Exporter vos contacts en CSV

1. Ouvrez Listes et cliquez sur Tous les leads pour exporter l'ensemble de vos contacts, ou cliquez sur une liste. Le même export est disponible sur les pages de la boîte de réception qui affichent un titre, comme Messagerie, Tous les membres, un tag ou un pipeline.
2. Affinez les lignes si vous le souhaitez : barre de filtres d'une liste, onglets ou champ de recherche.
3. Cliquez sur Export CSV en haut à droite de la page (ce libellé est en anglais).

Un fichier nommé contacts_export.csv se télécharge. Il contient exactement les lignes affichées à ce moment-là, après filtres et recherche.

Contenu du fichier

Une ligne par contact, avec des colonnes comme First Name, Last Name, Email, Phone, Company, Position, Headline, Location, Country, City, Language, Tags, Note, LinkedIn URL, Is Connected, Last Interaction, Last Contacted et Created At.

Les messages, les étapes de pipeline et les rappels ne font pas partie de l'export.

Bon à savoir

• Export CSV n'est disponible que sur ordinateur ; le bouton est masqué sur les petits écrans.
• Pour exporter automatiquement, par exemple vers un autre CRM, utilisez plutôt l'API publique de Swimlane.

Supprimer votre compte

Avant de commencer

• Résiliez d'abord votre abonnement. Supprimer votre compte ne le résilie pas. Ouvrez Paramètres → Gérer l'abonnement et résiliez dans le portail Stripe (voir Gérer votre abonnement : factures, carte, changement d'offre et résiliation).
• Exportez ce que vous voulez garder. Rien ne pourra être récupéré ensuite.
• Sachez ce qui ne supprime pas votre compte. Réinitialiser les données locales vide seulement la copie de votre navigateur, et Déconnecter LinkedIn retire seulement la connexion LinkedIn.

Étapes

1. Ouvrez Paramètres et cliquez sur Supprimer le compte, en rouge en bas du groupe Mon compte.
2. Lisez l'avertissement Zone dangereuse, puis cliquez sur Supprimer mon compte.
3. Dans la fenêtre Êtes-vous absolument sûr ?, saisissez le texte de confirmation affiché. Il commence par delete- suivi de votre nom.
4. Cliquez sur Supprimer définitivement mon compte.

Votre compte est supprimé et vous revenez à la page de connexion.

Ce qui est supprimé

La suppression est immédiate et irréversible. Elle efface votre compte utilisateur et tout ce qui y est rattaché :

• les contacts, listes, pipelines, campagnes, tags, modèles de messages, rappels et imports que vous avez créés ;
• vos conversations synchronisées depuis LinkedIn et votre connexion LinkedIn ;
• vos jetons API et vos webhooks.

Ce qui reste

• L'espace de travail auquel vous apparteniez, et son abonnement s'il est toujours en cours. Vos collègues gardent leur accès à l'espace, mais ce que vous avez créé disparaît aussi pour eux.
• Votre compte LinkedIn lui-même : Swimlane ne fait que retirer sa connexion. Vos messages restent sur LinkedIn.

Dépannage

• Le bouton Supprimer définitivement mon compte reste grisé. Le texte de confirmation doit correspondre exactement, en minuscules et avec ses tirets.
• Vous ne pouvez pas ouvrir les Paramètres car votre espace de travail n'a pas d'abonnement actif. Contactez l'équipe Swimlane pour faire supprimer votre compte.
• Le bouton Export CSV n'apparaît pas. Agrandissez la fenêtre ou passez sur ordinateur, et attendez que le nom de la liste s'affiche en haut de la page.